Betrouwbaarheid betekend voor Labo dat alle afspraken met klanten na worden gekomen, orders met zorg en accuraat worden ingepland en afgesproken levertijden adequaat worden opgevolgd en gecommuniceerd. Niet alleen het leveren van kwalitatief goede producten, maar ook een goede service staat hoog in het vaandel. Dit door de juiste vragen te stellen en goed naar de wensen van opdrachtgevers te luisteren. Vanzelfsprekend worden klanten ten alle tijden op de hoogte gehouden van de status van het project.